Мы производим доставку:

1. по Москве и Подмосковью удаленностью не более 15 км от МКАД. Доставка производится курьерами компании Сдэк согласно тарифам.

2. по всем регионам России — Почтой России. Стоимость доставки зависит от веса товаров и удаленности от Москвы, при расчете стоимости доставки применяются официальные тарифы Почты России.  Стоимость доставки конкретного заказа будет показана на странице оформления заказа.

Купить можно и без регистрации. Но зарегистрировавшись, Вы сможете получать уведомления о новых поступлениях, акциях, распродажах, кроме того, вам не нужно будет каждый раз набивать ваши адрес и контактные данные, что очень удобно и экономит Ваше время.

Оформить заказ можно 2 способами:

  1. на сайте магазина, нажав на кнопку «в корзину». В «Вашей корзине», расположенной в верхнем правом углу шапки, отобразится количество заказанных вещей и общая сумма заказа. Кликнув по корзине, Вы попадате в бланк заказа, где и завершаете его оформление.
  2. написав по форме обратной связи и в мессенджер в будни с 10-00 до 20-00 по московскому времени.

По заказам оформленным через сайт с Вами свяжутся в течение 24 часов. Если этого не произошло, значит либо контактные данные указаны с ошибкой, либо произошел сбой на почтовом сервере. В таком случае мы просим Вас повторно связаться с нами и повторить свой заказ или вопрос.

Обращаем Ваше внимание, что наличие размера на сайте не гарантирует его реальное наличие. Это связано со многими объективными причинами:

  •  товар может быть в процессе доставки/оплаты;
  •  товар отправлен клиенту в регион и до фактического вручения этот размер с сайта не убирается;
  •  база данных по товару обновляется не мгновенно и тп.

В любом случае, после получения заказа мы проверяем его фактическое наличие на складе и после этого сообщаем свои комментарии по заказу.

Как только договоренность с клиентом достигнута, т.е. ему подтвердили наличие товара, доставку в оговоренный день и диапазон времени, и  клиент письменно или устно подтвердил согласие на  доставку, заказ считается принятым и забронированным под клиента. Максимальное время брони на товар — 3 дня.

Примечание. Магазин 36-40.ru не несет ответственности в случае, если, ввиду особенностей настроек монитора клиента, оттенки цветов изделия, представленного на веб-сайте, будут незначительно отличаться от оригинала.

   по Москве в пределах МКАД и  до 15 км от МКАД
  1. При отправке Почтой России  – в соответствии с режимом работы почтового отделения. Срок доставки от 3 до 6 дней.
  2. При курьерской доставке для клиентов из Москвы и  Московской области   –  2-3 дня.  Время доставки внутри МКАД -с 9 до 21 часа, за пределами МКАД – с 10 до 18. Доставка выполняется во все дни, кроме воскресенья.ВНИМАНИЕ! Мы пользуемся курьерской службой компании СДЭК, которая сейчас как и многие курьерские компании согласовывает дату и время доставки посредством мессенджеров (Viber, Telegram, Facebook, VK).Как это работает:Список накладных на прозвон обрабатывается на поиск активного мессенджера клиента, если мессенджер найдет, то происходит запрос на согласование условий доставки. Если мессенджер не найдет, то данная накладная попадает на прозвон по стандартной схеме.
   По России Почтой России и  EMS Почтой России  
  1. При отправке EMS Почтой России срок доставки по крупным городам России (данные приблизительные, основаны на нашей статистике, реальные же сроки зависят от расторопности EMS Почты России, от удаленности вашего населенного пункта от районного центра и в том числе от погодных условий). Итак, примерный срок доставки в:

Краснодар — 3-4 дня
Ростов-на Дону — 3-4 дня
Махачкала — 4-5 дней
Мурманск — 4-5 дней
Магадан — 7-30 дней
Якутия — 14 дней ( но может быть и месяц, если речь идет об удаленных поселках)
Тула — 2-3 дня
Южно-Сахалинск- 7-8 дней
Екатеринбург — 2-3 дня
Улан-Удэ — 14-20 дней
Чукотский Автономный округ — от 15 до 30 дней. Может быть и дольше, если речь идет об  удаленных населенных пунктах.

Время доставки определяется графиком работы курьеров EMS Почты России и обычно это диапазон с 9-30 до 19 часов

2.  Сроки доставки при отправке Почтой России определяются Почтой России также во многом зависят от расторопности местных отделений связи.

В зависимости от удаленности от Москвы срок может быть от 3-4 дней ( по близлежащим областям) и до 1-1,5 месяца при отправке в далекие регионы ( Магадан, Якутия и пр). Время возможного забора посылки определяется режимом работы местного отделения связи.

Внимание: на сайта на странице оформления заказа указываются сроки доставки взятые из официальных источников EMS Почты России и Почты России. Интернет-магазин не несет ответственность за возможные задержки со стороны вышеуказанных перевозчиков.

по Москве в пределах МКАД и 15 км от МКАД

1. При доставке посылкой Почтой России (по предоплате) Клиент может заказать на доставку любое количество вещей.

2. При доставке курьером (действует только для Москвы и пригороду до 15 км Мкад ) Клиент может заказать на доставку не более 2 вещей.

ВНИМАНИЕ! доставку выполняют курьеры сторонней компании, они не смогут вам ответить по поводу наличия другого размера или даты следующей доставки и тд., это вне их компетенции. Поэтому все вопросы  просьба адресовать непосредственно магазину по е-мейл или мессенджеру на сайте. 

Товар резервируется по просьбе клиента максимум на 3 дняПо окончании этого срока бронь автоматически снимается и товар вновь поступает в свободную продажу.

 

По правилам Почты России и EMS Почты России, товар отправленный в регион хранится в местном почтовом отделении 14 дней со дня прибытия, после чего отправляется обратно отправителю. Поэтому убедительная просьба : если Вы не уверены, если Вам предстоит длительная поездка и тд, то лучше не делайте заказ.

Если при отправке наложенным платежом посылка в течение 14 дней, несмотря на наши напоминания, так и остается невыкупленной, и клиент не сообщает уважительных причин задержки выкупа посылки, то мы оставляем за собой право досрочно ее отозвать. Клиент, который не выкупил товар в течение этого срока заносится, к нашему большому сожалению, в черный список и работа с ним прекращается.

Процедура доставки+примерки нашей курьерской службой ( по Москве и МО): 
  1. Предварительно вам приходит сообщение – смс по телефону или мессенджеру –  от  колл-центра курьерской службы компании СДЭК, которая выполняет для нас доставка по московскому региону. В сообщении указывается дата и время доставки.
  2. Максимальное время ожидания/примерки со стороны курьера — 15 мин.
  3. Если клиент по его вине не оказалось на месте в оговоренное время, то доставка переносится на другой  день опять же посредством мессенджера/телефона.
  4. ВНИМАНИЕ! доставку выполняют курьеры сторонней компании, они не смогут вам ответить по поводу наличия другого размера или даты следующей доставки и тд., это просто вне их компетенции. Поэтому просьба  – все вопросы адресовать непосредственно магазину  по форме обратной связи, емейлу или мессенджеру. 

ВАЖНО! Мы пользуемся курьерской службой компании СДЭК, которая согласовывает дату и время доставки посредством мессенджеров (Viber, Telegram, Facebook, VK). Как это работает:

Список накладных на прозвон обрабатывается на поиск активного мессенджера клиента, если мессенджер найдет, то происходит запрос на согласование условий доставки. Если мессенджер не найдет, то данная накладная попадает на прозвон по стандартной схеме.

Процедура получения посылки  Почтой России:
  1. Как правило, Почта России не производит доставку до двери (прим. эта услуга есть с февраля 2015, но ее надо заказывать отдельно в вашем отделении почты). Клиент узнает о приходе  посылки в его почтовое отделение из официального почтового уведомления. Кроме того, клиент может отслеживать передвижения посылки по трекинг номеру ( который ему сообщит интернет-магазин) на официальном сайте pochta.ru.
  2. Самовывоз /забор посылки из почтового отделения происходит в соответстви с режимом работы данного почтового отделения.

 

Процедура доставки курьерской службой EMS Почта России ( по России):

  1. Как правило, доставка производится курьером EMS по указанному Вами адресу, но в некоторых городах России у местного отделения EMS Почты России нет своей курьерской службы, поэтому Вы получите традиционное уведомление в почтовый ящик о том, что на Ваше имя пришла посылка, и Вам надо будет ее забрать на почте ( или это будет звонок с почты). К сожалению, информационная служба EMS Почты России не может сказать в каких городах будет курьерская доставка “до двери”, а в каких нет, поэтому наши менеджеры  не смогут ответить вам на этот вопрос. Но как правило, во всех крупных городах, с которыми есть прямое авиационное сообщение доставка  осуществляется курьерами “до двери”.
  2. Курьеры EMS не всегда звонят перед доставкой. По словам EMS Почты России, услуга это факультативная, обязанностью курьера не является и остается на усмотрение самого курьера. Поэтому после отправки посылки мы сообщаем Вам номер транспортного ярлыка, чтобы Вы также имели возможность контролировать ход доставки через интерактивную систему отслеживания на официальном сайте EMS Почты России.
  3. Если получателя не оказалось на месте, то по правилам EMS Почты России курьер должен оставить уведомление, подтверждающее факт его приезда к Вам (но на деле это не всегда происходит). Следующие 3 попытки вручения происходят примерно с 5-дневным интервалом. Далее посылка перемещается в почтовое отделение, и если в течение 30 дней получатель не явится, то ее отправляют обратно, т.е. к нам в магазин. Таким образом, клиент, будучи информированным о прибытии посылки в свой город,  должен принять  меры к ее получению.

Таким образом, после поступления посылки, в интересах получателя побеспокоиться о получении или самому забрать посылку.