Как определить свой размер

Обувь
Одежда

Обувь

Измерьте длину стопы, причем измерять надо бОльшую ногу ( тело человека развито неравномерно, как правило у правши правая рука и правая толчковая нога более развиты, а значит чуть-чуть больше). Поставьте обе ноги на лист бумаги и обведите карандашом. Измерьте расстояние от пятки до наиболее выступающего пальца. Если для правой и левой ноги длины отличаются, выберите наибольший. Эта величина, округленная до 5 мм, и соответствует номеру обуви в российской метрической системе.

В европейской (итальянской, португальской, испанской и пр) системе, к которой мы все уже привыкли за ед. измерения принят не миллиметр, а штих, равный 2/3 см (т.е.6,66мм). Соответствие между размером и длиной стельки в см показывает сл. таблица:

Таблица №1


размеры обуви
Итальянская/Европа(штих)	34	35	36	37	37.5	38	38.5	39	39.5	40	41	41.5
Россия/СНГ/метрическая (см)	22.5	23	23.5	24	24.5	25	25.5	26	26.5	27	27.5	28.5

Т.е. например, при длине стопы 25 см ваш размер 38.

Но, кроме длины стопы, есть еще другая характеристика – полнота стопы. Чем полнее стопа, тем больший размер вам потребуется. Иногда бывает длина стопы 25см, а носит человек 40 размер. Как правильно итальянцы, испанцы отшивают обувь на среднюю полноту (№7, при том, что полнот всего 12). Стандартная полнота – это примерно 210см в обхвате в самой широкой части стопы (это место называется пучки). Таким образом, чтобы определить размер заказываемой обуви вам надо сделать 3 вещи:

1- сделать замер стопы как указано выше и определить ваш размер по таблице. Измерить полноту и при необходимости скорректировать размер с учетом полноты.

2- посмотреть как этот размер согласуется с размерами в вашем обувном гардеробе и, если там встречаются обувь на размер меньше или больше, то заказать на доставку и смежный размер (доставка второго размера – услуга бесплатная)

3- проконсультироваться с менеджером, который, исходя из статистики продаж интересующей вас модели, подскажет правильный размер на доставку или оформит доставку двух размеров ( при их наличии, конечно).

Одежда

Чтобы правильно определить размер нашего изделия, необходимо грамотно снять мерки (поверх нижнего белья, которое вы обычно носите).

1. Обхват груди. Спереди сантиметровая лента проходит по наиболее выступающим точкам груди, сбоку – под подмышечными впадинами, на спине – немного выше.
2. Обхват талии. Измеряется строго горизонтально по естественной линии талии.
3. Обхват бедер. Сантиметровая лента проходит строго горизонтально, по наиболее выступающим точкам ягодиц.

Таблица №2

российский размер	40	42	44	46	48
обхват груди	80	84	88	92	96
обхват талии	58	63	67	72	75
обхват бедер	88	92	96	100	104
длина руки до запястья	52-54	53-55	53-55	57-59	57-59
длина бокового шва ( до пола)	97-102	101-105	105-110	105-110	105-110
рост	164-170	164-170	164-170	164-170	164-170

Подробно о том, как заказать, оплатить, можно ли примерить и тп.

Куда мы доставляем

Мы производим доставку только по России. Доставка производится курьерами компании Сдэк с услугой примерки на дом или в пункт самовывоза ПВЗ. При выборе пункта ПВЗ (вы увидите их странице оформления заказа) обратите внимание, что не все пункты ПВЗ имеют опцию услуги примерки.

Стоимость доставки конкретного заказа будет показана на странице оформления заказа.

В страны СНГ (Украина, Белоруссия, Казахстан) и дальнее зарубежье сейчас не доставляем.

Как сделать заказ

Оформить заказ можно и без регистрации. Но с регистрацией будет потом проще: система вас узнает и не надо будет вбивать все свои данные.

Оформить очень просто:

на сайте магазина, нажав на кнопку «в корзину». В «Вашей корзине», расположенной в верхнем правом углу шапки, отобразится количество заказанных вещей и общая сумма заказа. Кликнув по корзине, Вы попадаете в бланк заказа, где и завершаете его оформление.
написав нам через форму обратной связи на странице КОНТАКТЫ или на странице товара, нажав на “Остались вопросы?” и мы гарантированно ответим в течение 24 часов. Если этого не произошло, значит либо контактные данные указаны с ошибкой, либо произошел сбой на почтовом сервере. В таком случае мы просим Вас повторно связаться с нами и повторить свой заказ или вопрос.

Обращаем Ваше внимание, что наличие размера на сайте не гарантирует его реальное наличие. Это связано со многими объективными причинами:

товар может быть в процессе доставки/оплаты;
товар отправлен клиенту в регион и до фактического вручения этот размер с сайта не убирается;
база данных по товару обновляется не мгновенно и тп.

В любом случае, после получения заказа мы проверяем его фактическое наличие на складе и после этого сообщаем свои комментарии по заказу.

Как только договоренность с клиентом достигнута, т.е. ему подтвердили наличие товара, доставку в оговоренный день и диапазон времени, и клиент письменно или устно подтвердил согласие на доставку, заказ считается принятым и забронированным под клиента. Максимальное время брони на товар — 3 дня.

Примечание. Магазин 36-40.ru предупреждает, что ввиду особенностей настроек монитора оттенки цвета изделия в реальности будут немного отличаться от изображения на сайте.

Срок и время доставки

При курьерской доставке для клиентов из Москвы и Московской области – 2-3 дня. Время доставки внутри МКАД -с 9 до 21 часа, за пределами МКАД – с 10 до 18. Доставка выполняется во все дни, кроме воскресенья. Можно сделать доставку в выходные или после 18.00 за дополнительные +300 рублей. Клиенты внутри МКАД могут сузить время доставки, указав 2-х часовой диапазон. Для клиентов за Мкадом такой опции нет.

Если график вашей работы не позволяет вам ждать курьера целый день, то можно заказать доставку товара в пункт выдачи заказов (ПВЗ) и потом оттуда его самостоятельно забрать, многие ПВЗ работают в выходные и допоздна. Там ваш заказ там может хранится до 14 дней. Однако, если по истечении 4 дней после уведомления вас о приходе вашего заказа на ПВЗ вы не выходите на связь и проявляете намерений забрать ваш заказ, то в случае спроса на данный товар магазин оставляет за собой право отозвать товар и перенаправить другому клиенту.

Как вы узнаете, когда приедет курьер? Мы пользуемся курьерской службой компании СДЭК, которая сейчас как и многие курьерские компании согласовывает дату и время доставки посредством мессенджеров (Viber, Telegram, Facebook, VK) или sms.

По России доставка курьерами СДЕК – 3-7 дней. Курьерами на дом (с услугой примерки) или в ПВЗ (некоторые тоже оказывают услугу примерки). Доставка происходит в день, указанный в сообщении, которое придет вам на мессенджер или на телефон. На ПВЗ посылка с заказом может храниться до 14 дней.

Сколько вещей можно заказать

По Москве и Московской области можно заказать 2 вещи (например, 2 размера обуви или 2 сумки) на доставку с услугой примерки. Соответственно, вы можете выбрать нужный вам размер, а от остального отказаться. И это будет “Частичная покупка”.

При отправке по остальной России можно заказать только одну вещь с услугой примерки. По результатам примерки вы либо ее покупаете, либо отдаете курьеру.

Резервирование товара

Товар резервируется по просьбе клиента максимум на 3 дня. По окончании этого срока бронь автоматически снимается и товар вновь поступает в свободную продажу.

По прибытию на ПВЗ заказ хранится максимум до 14 дней. Но может быть отозван преждевременно, если клиент не проявляет намерений забирать заказ.

Как происходит доставка

Мы пользуемся курьерской службой компании СДЭК, которая сейчас как и многие курьерские компании согласовывает дату и время доставки посредством мессенджеров (Viber, Telegram, Facebook, VK). В крайнем случае вам придет смс или поступит звонок из колл-центра.

Перед выездом курьер предварительно – примерно за 30-60 минут – колл-центр курьерской службы компании СДЭК связывается с покупателем по мессенжеру/телефону**, чтобы уточнить адрес, дату и время доставки. Если клиент не выходит на связь в течение 30 минут, то доставка отменяется, а бронь на заказанный товар аннулируется. Возможность повторной доставки в этом случае обсуждается в каждом отдельном случае.

Курьер приезжает и отдает вам заказ. Вы проверяете, меряете и тп. Максимальное время ожидания курьера с момента прибытия 15 минут.

Стоимость доставки

Доставка производится курьерской службой Сдек либо до двери (с услугой примерки) либо до пункта самовывоза (ПВЗ). Некоторые ПВЗ имеют примерочные кабинки и оказывают услугу примерки.

Стоимость доставки зависит от веса и габаритов заказа.

В среднем по статистике по Москве и Московской области получается от 350 до 600 руб. По России – от 450 рублей.

ВАЖНО! Услуга доставки – отдельная услуга. Поэтому доставка оплачивается клиентом независимо от результатов примерки. Точную стоимость доставки вашего заказа Вы увидите на странице оформления заказа.

Как можно оплатить

Оплатить можно наличными. Кроме того, курьеры обслуживающие Москву и Московскую область как правило имеют pos-терминалы, позволяющие принять оплату по карточке. Но все-таки советуем держать нужную сумму наличными, т.к. может быть какой-то форс-мажор – неустойчивое интернет-соединение, сбой в работе банка тп.

Скидки

Внимание! с 1 марта 2020 мы прекратили выдачу карт постоянного покупателя, используя другие системы скидок – промоакции, распродажи.

5% скидка предоставляется по предъявлении карты постоянного покупателя, которая вручается после первой покупки.

Внимание! На товар участвующий в распродаже скидка по карте не предоставляется и не суммируется со скидками и промокодами.

Карта постоянного покупателя не именная, но имеет уникальный номер, который закрепляется за владельцем карты. Скидка автоматически рассчитывается при вводе номера карты во время оформлении заказа. Вот как выглядит карта постоянного покупателя

Как вернуть или обменять

Немотивированный возврат

Если Вам не подошел товар надлежащего качества по каким-либо личным причинам (например, по цвету, размеру или фасону ), Вы можете отказаться от него (или обменять) в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, ярлыки не сорваны, имеется оригинальная упаковка и чек, подтверждающий факт покупки в нашем магазине. (ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 “О защите прав потребителей” о возврате товара, приобретённого дистанционным способом).

В течение этого срока клиент должен сообщить, что он хочет вернуть/обменять товар. Для чего он отсылает сообщение в свободной форме на e-mail магазина. После чего магазин сообщает ему подробные инструкции и адрес, на который надо будет отправить товар. Отправка происходит либо Почтой России либо, по взаимной договоренности, курьерской службой СДЕК.

Получив посылку и удостоверившись, что возвращенный товар не имеет признаков носки и отвечает всем требованиям нового товара, мы в течение 5-ти рабочих дней переводим клиенту сумму равную стоимости возвращенного товара. Способ оплаты – банковский перевод.

Транспортные расходы оплачивает отправитель (Статья 26.1. ЗЗПП). Возврат товара должен произойти в течение 7 дней после покупки. (п. 4 Статья 26.1 ЗЗПП).

Обмен

Обмен идет через возврат. Получив вашу посылку и удостоверившись, что возвращенный товар не имеет следов носки и отвечает всем требованиям нового товара, магазин производит отправку товара, выбранного покупателем на замену. Просим учесть, что повторная доставка идет за счет клиента.

Если клиент меняет вещь на более дорогую, то клиент доплачивает разницу +стоимость доставки. Если товар меняется на более дешевый, то после получения клиентом товара магазин возвращает ему разницу, опять же за вычетом стоимости доставки. Способ доплаты/возврата возникшей разницы определяется по взаимной договоренности.

Обращаем Ваше внимание, что магазин не компенсирует покупателю затраты на доставку и обратную пересылку товара.

Возврат по причине брака и тп.

Если вы обнаружили брак во время примерки, то вы сообщаете об этом курьеру (это надо, чтобы он указал причину непокупки), возвращаете ему обувь и не оплачиваете доставку.

Пожалуйста, не забывайте проверять качество и комплектность товара в момент доставки!

Если вы обнаружили скрытый брак или дефекты во время гарантийного срока (30 дней с начала сезона), то Вам необходимо письменно связаться с магазином до истечения гарантийного срока. К письму желательно приложить фотографии брака и выслать их вместе с претензией написанной в свободной форме на наш электронный адрес 36-40 @ mail. ru (без пробелов).

Если мы признаем, что брак бесспорный и неустранимый и не возник по причине неправильной эксплуатации, то Вы, на Ваш выбор , можете потребовать либо замену товара на аналогичный, либо возврата денег. Возврат денег происходит в течение 5 (пяти) рабочих дней после констатации брака.

Если товар имеет явный фабричный дефект, но он устранимый или незначительный, то магазин произведет ремонт за свой счет или по взаимной договоренности снизит цену соразмерно обнаруженному недостатку (п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). По взаимной договоренности, покупатель также может самостоятельно отремонтировать обувь/сумку — расходы по ремонту ему возместит магазин при предъявлении квитанции.

Если, по мнению нашего сотрудника, претензия покупателя необоснована, т.е. дефект возник в результате неправильной эксплуатации со стороны покупателя (см. полезные советы и условия эксплуатации), то спорный товар забирается/высылается для дальнейшего изучения претензии и, возможно, для проведения независимой экспертизы. Рассмотрение претензии занимает от одного до десяти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). Вы можете, как присутствовать при экспертизе, так и самостоятельно обратиться в специализированный орган для ее проведения. В случае признания экспертизой фабричного дефекта, стоимость покупки возвращается (взамен на дефектное изделие). Также компенсируется стоимость проведения экспертизы (если она была оплачена покупателем) и стоимость доставки. В случае отрицательного заключения экспертизы на наличие фабричного брака, покупатель оплачивает магазину затраты на экспертизу — стоимость самой экспертизы, транспортировки товара — после чего товар возвращается покупателю.

Что не является браком

Браком не считаются:

мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, т.к. они являются оригинальной особенностью кожи животного;
мелкие царапины на фурнитуре не портящие внешний вид изделия;
износ набоек;
истирание окрашенного слоя у кожаной подошвы, поскольку, во-первых, в соответствии с европейским законодательством по охране окружающей среды для окраски подошв используются красители на водной основе, а во-вторых, истирание краски подошвы никоим образом не снижает её потребительские свойства и внешний вид изделия в целом;
механические повреждения — ожоги, порезы, царапины, разрывы шнурков, разрыв подкладки не в местах швов, отрыв крепежной фурнитуры для шнурков и все, что имеет отношения к неаккуратной эксплуатации изделия;
деформации кожи и подошвы, возникшие в результате неправильного ухода, химического/термического воздействия.

Кроме того, в соответствии с законом, не принимаются претензии от покупателя:

по изделиям уже имеющим следы ремонта;
по изделиям, проданным покупателю как уцененные, вследствие обнаружения недостатков, о чем покупатель был информирован на момент покупки.

Благодарим за понимание.

Вернуть, обменять, сделать рекламацию

Гарантии на качество и право возврата

Мы гарантируем, что в нашем магазине представлен только аутентичный товар, произведенный только в странах в Европы – Италии, Испании, Португалии, Греции и тд.

Гарантийный срок на обувь, одежду и сумки – 30 дней, начиная со дня покупки. Если товар был куплен не в свой сезон, то гарантия начинает действовать не с момента покупки, а с начала сезона.

Для сезонной обуви обычно осенний сезон в Москве устанавливается с 1 сентября по 1 ноября, зимний — с 1 ноября по 1 марта, весенний — с 1 марта по 1 мая, а летний — с 1 мая по 1 сентября. Для внесезонной обуви (праздничной и/или офисной, словом той, которую носят во внутренних помещениях) гарантийный срок ее покупке исчисляется с момента продажи. Сезонность обуви указана в описании на странице товара.

Покупатель имеет право зарезервировать выбранный товар на 3 дня.

После первой покупки клиенту вручается Карта Постоянного покупателя, которая предоставляет на 5 % скидку на товары не находящиеся в разделе SALE.

Покупатель имеет право на немотивированный возврат/обмен товара надлежащего качества в течение 7 дней;

Обмен/возврат возможен при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка. В этом случае покупатель оплачивает транспортные расходы по возврату/обмену товара.

Введите ключевое слово или артикул

КАТЕГОРИИ

ТОП БРЕНДОВ

СЕЗОН

СТИЛЬ

КАТЕГОРИИ

ТОП БРЕНДОВ

СТИЛЬ

КАТЕГОРИИ

ТОП Брендов

СТИЛЬ

Поиск

Обувь

Одежда

Подробно о том, как заказать, оплатить, можно ли примерить и тп.

Куда мы доставляем

Как сделать заказ

Срок и время доставки

Сколько вещей можно заказать

Резервирование товара

Как происходит доставка

Стоимость доставки

Как можно оплатить

Скидки

Немотивированный возврат

Обмен

Возврат по причине брака и тп.

Что не является браком

Браком не считаются:

Вернуть, обменять, сделать рекламацию

Обувь

Одежда

Сравнить продукты

О МАГАЗИНЕ

Информация

Стили

Товар
Цена
Добавить в корзину
Description
Availability