При доставке товара собственной курьерской службой по Москве и МО.

При систематическом (более 3 раз) отказе от заказа или отсутствия покупок со стороны клиента магазин оставляет за собой право прекратить доставки такиму клиенту.  Поэтому просим подходить к своим заказам более осознанно и ответствнно. Спасибо за понимание.

При отправке заказа по России посредством наложенного платежа.

В соответствии со Статьей 32 ЗЗПП "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору". Клиент должен понимать, что давая согласие на отправку товара, он автоматически заключает договор купли-продажи с отстрочкой доставки. Невыкуп заказа по любой из причин, включая плохой сервис курьерской службы EMS Почты России или отсутствие таковой службы в городе получателя, приравнивается к  невыполнению клиентом условий договора. Соглашаясь на отправку клиент автоматически дает согласие на внесение своих данных в федеральную базу неблагонадежных клиентов в случае, если он нарушит условия договора, т.е. не выкупит заказ без уважительных причин, о которых магазин будет извещен заранее и сочтет уважительными.

На практике это означает следующее:

1- клиент может отказаться от заказа  в любой момент ДО отправки заказа.

2- если заказ уже отправлен, то клиент может отказаться от заказа, оплатив магазину фактически понесенные транспортные расходы по доставке заказа ( определяется на основании накладной отправления EMS Почты России, скан накладной предоставляется)

3- если заказ находится в городе получателя более 2 недель и не выкупается, при этом клиент не сообщает уважительных причин задержки выкупа заказа и более того вообще не "выходит на контакт", то мы оставляем за собой право отозвать посылку. Ситуация неприятная как для магазина, так и для клиента, т.к.:

1-В данном случае наш магазин несет убыток равный фактической стоимости доставки до города получателя;

2- товар временно изымается из торговли и мы вынуждены отказывать другим покупателям, которые хотели бы его приобрести;

3- данные клиента попадают в Федеральную базу данных неблагонадежных клиентов http://www.fbnp.ru/, которая доступна для всех интернет-магазинов и предупреждает их о клиентах, которые ведут себя некорректно;

4- возможность продолжения работы с таким клиентом в будущем  решается нами в индивидуальном порядке,  но в любом случае продолжение будет иметь место только после возмещения понесенного убытка, а последующие заказы будут идти по 100% предоплате.

Мы уважаем наших клиентов, но уважение должно быть двусторонним. Поэтому просим делать заказы обдуманно, чтобы не создавать ситуации описанные выше.

Надеемся на ваше понимание.